직무별, 직급별 커뮤니케이션 및 협업 공간,

먼데이닷컴!

대부분의 기업들에게는 업무 효율성 향상, 커뮤니케이션 방식 개선, 팀 간 협업 등과 같은 다양한 고민들이 존재합니다.

또한, 직무/직급별로 업무가 다양하기 때문에 필요한 사항 혹은 기능이 다를 수 있습니다.

저희 SPH 역시 여느 기업들과 비슷한 고민이 있었고, 고민 끝에 먼데이닷컴을 도입하게 되었는데요 💁🏻‍♀️
툴 도입을 계기로 먼데이닷컴 파트너사가 되었으며, 현재는 플래티넘 파트너사로서 한국 내 먼데이닷컴 총판을 담당하고 있습니다😎

이번 포스팅에서는 먼데이닷컴 도입 후 업무 환경이 어떻게 변화했는지, 먼데이닷컴을 어떻게 활용하고 있는지 그리고 어떤 특징과 장점이 있는지! 직무/직급 별로 내부 멤버들의 리얼 보이스를 들려드리려고 합니다 🎙🎙

1. 세일즈 컨설턴트의 먼데이닷컴 활용법

먼저 영업팀, 세일즈 컨설턴트는 먼데이를 어떻게 활용하고 있는지 소개해드리겠습니다 : )

1) 먼데이닷컴을 어떻게 활용하고 계신가요?

저는 먼데이닷컴을 고객사와의 컨택 히스토리를 기록하고, 누락 없이 필요한 시점에 연락할 수 있도록 CRM 관리 용도로 사용하고 있습니다. 고객사와 주고받은 이메일, 통화기록이 해당 고객의 공간(업데이트창)에 쌓이기 때문에, 제가 휴가를 가더라도 다른 사람이 히스토리를 파악하고 안내를 도와줄 수 있고, 제가 어떤 일을 하고 있는지 궁금한 팀원들은 직접 그 공간에 들어와 기록을 확인하고 있어요!

아래 예시보드를 보시면 제가 컨택을 하기로 한 follow up 예정일에 연락을 하지 않으면, 빨간색으로 표시되어서 저는 제가 우선 처리해야하는 건부터 우선적으로 확인하고 처리하고 있습니다!

2) 먼데이닷컴을 사용하고 달라진 점이 있다면?

먼데이닷컴을 사용하기 전에 CRM 및 영업에 특화된 세일즈포스를 사용한 적이 있는데, 아무래도 구조가 어느 정도 정해져 있다 보니 짜여진 구조 내에서만 만족하고 사용을 해야 했습니다. 

먼데이닷컴을 사용하면서 제가 직접 원하는 정보를 기입할 수 있는 컬럼들을 추가하며 직접 보드를 구성하는 것이 재밌었고, 무엇보다 훨씬 컬러풀하고 시각적이라 좋았습니다!

3) 세일즈 스탭으로서 먼데이닷컴을 활용하는 것의 장점

영업을 진행할 때 영업에 관련된 이메일 활동, 상담 등을 진행하기도 바쁜데 매일매일 영업 현황이 어떻게 되고 있는지 저의 파이프라인을 계속 보고해야 한다면 그건 이중 작업처럼 느껴질 것 같아요! 먼데이닷컴은 제가 진행한 영업 히스토리를 잊지 않고 기록하기 위해 남기고 궁금한 사람은 직접 그 공간에 들어와 진행 상황을 확인할 수 있으니 보고 및 회의를 위해 낭비될 수 있는 시간에 영업에 더 집중할 수 있는 것이 좋습니다.

4) 나만의 먼데이닷컴 활용팁이 있다면?

• 저희 영업팀에서 고객사 정보와 컨택 기록을 관리하고 있는 보드에는 고객사가 1400개이상 기록되어 있습니다. 저는 매일 출근하면 제가 연락을 해야 하는 고객사만 바로 확인을 하고 연락을 하고 싶어서 이 때 필터 기능을 활용하고 있어요! 
  필터 기능은 제가 원하는 정보들만 컬럼, 그룹, 날짜별로 바로 필터링해서 볼 수 있어서 편리합니다! 또, 제가 이렇게 필터링한 정보들을 새로운 보기 타입으로 저장하고, 항상 필요한 정보만 볼 수 있도록 즐겨찾기도 가능해서 정말 매일 활용하고 있어요!

• 마이워크라는 기능이 참 좋은 것 같아요. 저는 특히 여러 보드에 담당으로 배정되어 있는 경우가 많아서 예전에는 제가 담당인 건들을 모아 보기 위해 대시보드를 활용했다면 이제는 마이워크를 통해 한번에 저의 투두리스트를 관리할 수 있게 되어서 좋아요! 아직 베타버전이긴 하지만, 아직 안 써보신 분들은 꼭 사용해보시길 추천드릴께요!

2. 데이터 컨설턴트의 먼데이닷컴 활용법

1) 먼데이닷컴을 어떻게 활용하고 계신가요?

주로 프로젝트 진행 시 팀원 별 업무 분담과 각자 업무 결과물에 대한 공유를 위해 사용합니다. 또한, 업무 진행에 있어 팀원의 타 프로젝트 진행 상황을 같이 공유받을 수 있기 때문에 팀원의 다른 프로젝트 진행 상황을 고려하면서 계획을 세울 수 있어 기한 설정에 있어서도 자주 활용하는 편입니다. 

2) 먼데이닷컴을 사용하고 달라진 점이 있다면?

• 불필요한 회의가 적어졌습니다. 반드시 일주일에 1번 이상 만나서 오프라인으로 서로 하는 일에 대해 공유받지 않아도 되기때문에 그런 부분에서 시간적 업무적 효율이 상승했습니다. 
• 팀원이 아니더라도 회사 멤버 모두에게 멘션할 수 있는 기능이 있어, 업무 관련한 의사소통도 한층 더 편리해졌습니다. 
• 이메일을 사용할 때, 이메일 히스토리를 찾아야하는 번거로움에서 벗어날 수 있습니다. 또한, 이메일 수신자가 수신 확인을 했는지 확인하기 어렵지만, 먼데이닷컴을 통해서는 바로 해당 내용을 확인했는지 바로 파악할 수 있기 때문에 확인 전화와 같은 프로세스가 사라져서 좋습니다.
  

3) 컨설턴트로서 먼데이닷컴을 활용하는 것의 장점

• 팀원으로서 활용할 때 장점: 
  • 상사에게 바로바로 아웃풋을 공유할 수 있는 점과 피드백을 실시간으로 받을 수 있다는 점이 좋은 것 같습니다. 
  • 아이템에 ‘진행중’이 써있어, 구두로 진행 상황을 말씀드리지 않아도 현 진행 상황에 대해 실시간으로 공유드릴 수 있어 좋습니다. 
  • 구글 이메일의 경우, 일정량 이상의 파일 (데이터)의 경우 이메일 송신이 어려운 경우가 있는데, 먼데이닷컴의 경우 대용량 파일의 경우에도 업로드가 가능하여 자주 이용합니다.  
• PM(Project manager)으로서 활용할 때 장점:
  • PM으로서 멤버들이 하는 업무가 어떤 식으로 진행되고 마무리되고 있는지 확인할 수 있어 불필요한 오프라인 회의를 잡지 않아도되어 효율적인 면에서 크게 상승했습니다. 
  • 할당량 이상으로 빠른 퍼포먼스를 보이는 멤버가 확인이 되기 때문에 각 멤버의 일적인 능력에 대해 이해도가 높아졌습니다. 

4) 나만의 먼데이닷컴 활용팁이 있다면?

• 워크스페이스 즐겨찾기 기능이 있는데요. 제가 자주가는 메인 워크스페이스는 따로 즐겨찾기를 설정하여 현재 프로젝트 진행 상황에 빠르게 접근할 수 있도록 해놓았습니다.

• 먼데이닷컴에 있는 자동화 기능을 자주 이용합니다. 예를들어, 다른 워크스페이스에서 제 업무가 생겨서 ‘‘진행중” 상태의 아이템이 생성되면, 저희 팀의 메인 워크스페이스에 자동으로 아이템이 생기게 설정하여 ‘업무 진행 상황’을 한 눈에 볼 수 있도록 하였습니다.

• 데이터 컨설턴트 특성 상 TF팀이 자주 만들어지는 데요. 그럴 때마다 모든 팀원을 멘션하기 어려운데, 팀을 만들어서 멘션시 한 번에 멘션될 수 있도록 하여 업무 효율적인 측면에서 좋았습니다.

• 외부에서 이메일을 받았을 때, 먼데이닷컴에 자동으로 등록될 수 있도록 자동화 기능을 설정하였습니다. 외부 이메일에 팀원이 cc가 걸려있지 않을 때, 외부 이메일 수신시 먼데이닷컴으로 자동 등록되어 팀원들도 외부 커뮤니케이션 상황을 확인할 수 있고, 워크스페이스에 로그로 기록될 수 있어 자주 이용합니다.

3. 영업팀 대리의 먼데이닷컴 활용법

1) 먼데이닷컴을 어떻게 활용하고 계신가요?

업무 관계자들의 커뮤니케이션에 적극 활용하고 있습니다. 영업 특성상 많은 부서와의 커뮤니케이션이 오가고 해당 업데이트 사항을 놓치지 않도록 해야하는데, 하나의 보드에서 집중적으로 관리할 수 있어서 효과적인 것 같습니다. 개인 업무의 경우 비공개 워크스페이스 만들어서 관리하고 있습니다.

2) 먼데이닷컴을 사용하고 달라진 점이 있다면?

사내 불필요한 이메일이나 회의가 최소화되어 업무 효율이 향상된 것이 가장 좋습니다. 그리고 업무나 프로젝트를 카테고리 별로 분류하고 현황을 한 눈에 볼 수 있는 것도 비슷한 맥락에서 좋습니다.

3) 대리로서 먼데이닷컴 활용하는 것의 장점

상급자에게 업무 현안 관련 커뮤니케이션 용이성을 높여줍니다. 예를 들어, 메일이나 보내거나 전화를 하기엔 애매한 부분은 먼데이닷컴을 통해서 좀 더 쉽게 요청하고 공유하고 있습니다.

4) 나만의 먼데이닷컴 활용팁이 있다면?

유관부서의 업데이트 타임라인을 가능하면 자주 보려고 합니다. 어떤 업무들이 진행되고 있는지 파악하고 있으면 협업하기에도 좋은 것 같습니다. 그리고, 멘션 등 먼데이닷컴 관련 알림에 가능한 빨리 피드백 주는 것도 업무 생산성, 효율 향상에 많은 도움이 되는 것 같습니다. 

최근 웨비나 준비로 가장 많이 사용하는 보드인데, 유관부서인 마케팅팀과 협업을 위해 아주 유용하게 사용 중입니다.

4. 개발팀 과장의 먼데이닷컴 활용법

1) 먼데이닷컴을 어떻게 활용하고 계신가요?

주로 개발 프로젝트 진행상황을 파악하고 내부에 공유하는 용도로 쓰고 있습니다. 보드를 통해 팀 공지 사항 및 이슈를 공유하고 있습니다.

최근에는, 재택 근무 일지를 작성하여 재택 중에도 팀원들의 업무 현황 및 워크로드를 쉽게 파악하고 있습니다.

2) 먼데이닷컴을 사용하고 달라진 점이 있다면?

실시간으로 팀원 간의 프로젝트 진행 사항 및 이슈 사항을 보드를 통해 바로 확인할 수 있어서 편리해졌습니다.
따라서, 불필요한 회의도 함께 줄었습니다.

3) 과장으로서 먼데이닷컴 활용하는 것의 장점

• 개발 직군에서 프로젝트별 진행 사항을 팀원 모두 공유하여 업데이트 사항을 놓치지 않고 확인할 수 있습니다.
• 회사 내의 다른 팀원 및 다른 직군들이 어떤 업무를 하고 있는지 워크로드를 파악할 수 있습니다.
• 이슈 혹은 문제 사항에 대한 해결책을 팀원들과 함께 고민하고 해결할 수 있습니다.
  

5. 세일즈 이사의 먼데이닷컴 활용법

1) 먼데이닷컴을 어떻게 활용하고 계신가요?

먼데이닷컴 사용의 첫 시작은 원활하게 업무와 프로젝트 진행하기 위함이었는데, 각 업무별 커뮤니케이션 향상에도 많은 도움이 되고 있습니다.

2) 먼데이닷컴을 사용하고 달라진 점이 있다면?

업무의 진행과 프로젝트의 진행상황을 한눈에 파악할 수 있어서 어떤 부분에서 지체가 되고 있는지, 놓치는 업무가 무엇인지를 캐치할 수 있어 빠른시간안에 그에 대한 대응을 지시하거나 원인을 파악해볼 수 있습니다.

3) 이사로서 먼데이닷컴 활용하는 것의 장점

프로젝트의 프로세스 관리가 쉬워졌습니다. 기존에 사용하던 JIRA는 개발업무의 디테일은 있으나 진행상황을 한눈에 볼 수 없었고, Trello는 진행상황은 알 수 있었으나 개발업무의 디테일한 정보를 파악할 수 없었는데, 먼데이닷컴은 두 가지의 아쉬움을 모두 해소해주었습니다.

4) 나만의 먼데이닷컴 활용팁이 있다면?

먼데이닷컴이 제공하는 편리하고 강력한 기능들이 많지만 너무 정교하고 복잡하게 보드를 만들다보면 보는 입장에서도 복잡할 수 있습니다. 화면에 보여지는 보드는 최대한 간단하게 만드는 것이 작성하는 입장에서도 보는 입장에서도 좋습니다.

6. 회사 대표의 먼데이닷컴 활용법

1) 먼데이닷컴을 어떻게 활용하고 계신가요?

• 팀장회의 및 여러 부문의 주간회의 시 먼데이닷컴의 보드를 활용하여 별도 자료를 만들지 않고 직접 해당팀의 상황을 프로젝트 보드와 대시보드로 설명함으로 효율적이고 실질적인 회의진행이 가능합니다.

• 회사의 모든일을 일일히 팀장과 팀원에게 물어본다면 너무 과한 마이크로매니지먼트가 되고 자율적인 업무처리가 힘듭니다. 그러나 또한 업무처리 진행상황이 궁금한 것도 사실입니다. 그런데 먼데이닷컴에서는 진행되는 업무의 현황과 디테일이 보여 필요 시 적절한 코멘트를 팀장과 팀원에게 내릴 수 있기에 빠른 피드백과 함께 균형잡힌 업무처리가 가능합니다.

2) 먼데이닷컴을 사용하고 달라진 점이 있다면?

• 불필요한 형식을 갖춘 이메일이 많이 사라지고 직접 코멘트와 피드백이 가능해졌습니다.
• 티타임, 담배피우는 잠깐의 휴식시간 오고가던 많은 업무 이야기가 시스템 안으로 들어왔습니다.
• 개인별 업무 현황이 보이므로 각자가 자율적으로 업무를 진행하고 또한 보여줍니다.
  

3) 회사 대표로서 먼데이닷컴 활용하는 것의 장점

• C-level의 관점에서 회사의 전체 프로젝트와 주요 업무 현황이 가시적으로 보이는것
• 매크로매니지먼트와 마이크로매니지먼트의 균형을 적절히 가져갈 수 있는것
• 팀별 활동이 벽이 없이 보이게 되므로 상호 경쟁과 발전이 이루어짐
• 타팀과 매트릭스로 조직이 된 프로젝트가 있을때 쉽게 일을 할당하고 관리 가능

4) 나만의 먼데이닷컴 활용팁이 있다면?

해당 프로젝트나 업무가 활동적으로 움직이고 있는지 확인하고자 활동 log를 가끔 확인합니다.
이를 통해 얼마나 자주 활동이 일어나고 업데이트가 일어나는지 확인이 가능하고 다양한 멤버들이 함께 프로젝트에 적극적으로 참여하고 있는지 점검하고 있습니다.

<특정 프로젝트 보드의 활동log 화면>

팀별 업무로드를 조회하는 대시보드를 만들어 각팀의 팀원별 업무가 어떻게 할당되어 진행되고 있는지 주간 단위, 월간 단위로 확인이 가능하여 리소스 플랜에 효과적으로 활용이 가능합니다.

< 개발팀 업무로드 조회화면>

이번 포스팅을 통해, 직무/직급별 다양한 업무들이 하나의 플랫폼 내에서 어떻게 이루어지고 있는지 실제 사례를 소개해드렸습니다.

저희 SPH는 먼데이닷컴 도입 3년차를 맞이했는데요! 그 동안 업무 환경이 크게 개선되었고, 업무 효율성을 향상시켰으며, 수평적이고 효과적인 커뮤니케이션 문화를 정립했습니다.

업무 효율성 향상, 커뮤니케이션 방식 개선, 팀 간 협업 등과 같은 고민이 있다면?
자신있게 먼데이닷컴을 추천해드립니다!

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