CRM 툴 비교: 먼데이닷컴 vs 허브스팟 | 먼데이닷컴 한국 공식 블로그

비즈니스에 적합한 CRM을 선택하는 것은 고객 계정을 효율적으로 관리하고 잠재 고객을 효과적으로 육성하는 데 있어 큰 차이를 만들 수 있습니다. 그러나 시장에 다양한 CRM 소프트웨어가 출시되어 있어 툴을 비교하고 선택하는 과정이 복잡스럽게 느껴질 수 있는데요.

오늘 소개할 monday CRM과 HubSpot CRM은 다양한 산업 분야와 조직에서 널리 활용되는 대표적인 CRM 소프트웨어로, 각각의 뚜렷한 장점과 기능을 가지고 있어 조직의 니즈에 따라 최적의 옵션으로 고려해볼 수 있습니다. 이번 포스팅에서는 비즈니스에 적합한 CRM을 선택할 수 있도록 두 플랫폼의 주요 차이점을 자세히 살펴보고 비교해볼 예정입니다. CRM 도입을 고려 중이라면 이번 포스팅을 주목해 주세요 😎

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monday CRM vs HubSpot

	monday CRM	HubSpot CRM
기능	커스텀 자동화 고급 이메일 기능 (AI, 대량발송 등) 세일즈 대시보드 파이프라인 및 업무 시각화	파이프라인 보기 미팅 스케줄러 라이브 챗 AI 이메일 작성
연동	200+ 앱 및 연동	1,000+ 앱 연동
요금제	월 $12~ / 사용자 당	월 $15~ / 사용자 당
사용성	신규 사용자를 위한 간단하고 쉬운 사용, 빠르고 간편한 온보딩	직관적인 플랫폼과 사용 편의성, 신규 사용자를 위한 가파른 학습 곡선
지원	유료 요금제, 커뮤니티, 지식 기반, 동영상, 웨비나 등에 대한 연중무휴 고객 지원	유료 요금제, 지식 기반, HubSpot 아카데미, 커뮤니티 등에 대한 연중무휴 이메일 및 인앱 지원
고객 리뷰	4.6/5 on G2	4.4/5 on G2

CRM 툴 비교 #1 기능 비교

CRM 도입을 고려할 때, 소프트웨어에 워크플로우를 맞추기보다는 조직의 워크플로우에 적합한 기능을 제공하는 제품인지 확인하는 것이 중요합니다. 특히, 워크플로우를 더 쉽고 직관적으로 개선할 수 있는 CRM을 선택하는 것이 핵심입니다. monday CRM과 HubSpot CRM은 리드와 고객을 더 효과적으로 파악할 수 있도록 돕는 뛰어난 기능들을 갖추고 있습니다. 지금부터 자세히 살펴보겠습니다.

monday CRM 주요 기능

커스텀 자동화 구축: 클릭 몇 번으로 자동화를 생성하여 고객 팔로업, 커뮤니케이션, 알림과 같은 수동 작업에 투입되는 리소스를 절약합니다.
고급 이메일 기능: AI 지원 이메일 작성, 대량 개인화 이메일, 이메일 동기화 및 추적 기능을 통해 고객 이메일을 개인화합니다.
세일즈 대시보드: 팀 목표, 예측, 활동 추적 등 가장 중요한 모든 영업 정보를 한 눈에 확인할 수 있습니다.
파이프라인 및 업무 시각화: 타임라인, 칸반, 캘린더 등 27가지 이상의 다양한 작업 보기 중에서 선택하여 진행 상황을 시각화합니다.

HubSpot CRM 주요 기능

파이프라인 보기: 이동하면서 업데이트되는 시각적 대시보드에서 파이프라인에 대한 최신 개요를 확인할 수 있습니다.
미팅스케줄러: 이메일이나 웹 사이트의 캘린더를 통해 리드가 자신에게 적합한 시간에 회의를 예약 할 수 있도록 지원합니다.
라이브 챗: 실시간 채팅 기능으로 웹사이트 방문자 및 리드와 즉시 연결하여 빠른 응답을 제공할 수 있습니다.
AI 이메일 작성: AI를 사용하여 다양한 대상에 맞게 조정할 수 있는 이메일 홍보를 위한 빠른 템플릿을 생성합니다.

CRM 툴 비교 #2 연동 기능

통합은 이미 사용 중인 업무 도구와 연결하여 좋은 CRM을 더욱 기능적으로 만들 수 있습니다. 여러 CRM 옵션을 고려할 때 반드시 가장 많은 통합 기능을 제공하는 옵션을 선택할 필요는 없으며, 가장 많이 사용하는 앱과의 통합 기능을 제공하는 옵션을 선택하는 것이 좋습니다. 다음은 먼데이 CRM과 HubSpot의 몇 가지 통합 옵션을 살펴보는 것입니다

monday CRM

monday CRM은 200개 이상의 앱과 연동할 수 있어, 흔히 사용하는 주요 업무 플랫폼들과 손쉽게 연결할 수 있습니다. 연동 기능은 매우 간단하여 즉시 활용할 수 있으며, 중요한 영업 데이터를 monday CRM과 사용 중인 앱 간에 원활하게 주고받을 수 있습니다. 다음과 같은 필수 도구와 연동을 지원합니다:

Google 앱 / Mailchimp / Slack / Zendesk / Calendly / GetSign 등

HubSpot CRM

HubSpot CRM은 HubSpot 앱 마켓플레이스를 통해 1,000개 이상의 앱과 연동을 제공하여 허브스팟 내에서 통합적인 업무 관리가 가능합니다.다음은 HubSpot CRM의 가장 인기 있는 몇 가지 연동 기능입니다:

Salesforce / PipedriveZoho CRM / 마이크로소프트 다이나믹스 365 / 구글 앱스 / Zapier 등
또한, 먼데이 CRM과 허브스팟은 서로 양방향 연동을 지원하여 두 서비스를 통합하여 관리할 수 있다는 점도 참고해 주세요!

CRM 툴 비교 #3 요금제

CRM 툴 비교 할 때 고려해야 할 또 다른 중요한 요소는 바로 가격입니다. 물론 저렴한 가격을 제공하는 옵션을 선택하는 것이 좋지만, 금액뿐만 아니라 구독에 대한 가치 측면에서 가격을 살펴보는 것도 중요합니다. 먼데이 CRM 요금제와 HubSpot CRM의 가격을 비교해 보겠습니다.

monday CRM 요금제

베이직: 월 $ 12 / 사용자 당, 무제한 연락처 파이프 라인 및 보드, 리드 및 연락처 템플릿, 무제한 무료 뷰어 등 포함
스탠다드: 월 $ 17 / 사용자 당, 기본 요금제 기능 포함, 고급 계정 및 연락처 관리, 양방향 Gmail 및 Outlook 통합, 활동 관리, 250여 개 이상 월간 CRM 자동화 및 연동 포함
프로: 월 $ 28 / 사용자 당, 계획 및 판매 예측, 이메일 추적 및 자동화, 대량 이메일, 판매 분석, 월간 25,000 개의 CRM 자동화 및 통합 등 포함
엔터프라이즈: 영업팀 문의. 리드 스코어링, 팀 목표, 고급 분석, 계정 관리, 엔터프라이즈급 보안, 자동화 및 통합, 단계별 권한 설정 등

HubSpot CRM 요금제

무료: HubSpot CRM은 무제한 사용자에게 무료이며 영업, 마케팅, 서비스 등과 같은 HubSpot의 모든 무료 도구에 대한 액세스를 포함합니다.
스타터: 월 $ 15 / 좌석 / 월부터 시작하며 무료 요금제의 모든 기능과 1,000 개의 마케팅 연락처, HubSpot 브랜딩이없는 라이브 채팅, 더 많은 자동화 및 양식 작업, 더 높은 이메일 전송 한도, 더 많은보고 대시 보드 등을 포함합니다.
프로페셔널: 이전 요금제의 모든 기능과 2,000개의 마케팅 연락처, 무제한 자동화 및 양식 작업, 더 높은 이메일 전송 한도 및 보고 대시보드 등을 포함하여 3석의 경우 월 $800부터 시작하며 일회성 온보딩 비용 3,000달러가 추가됩니다.
엔터프라이즈: 5석에 대해 월 $3,600부터 시작하며 일회성 온보딩 비용 $7,000에 이전 플랜의 모든 기능과 10,000개의 마케팅 연락처, 고객 여정 분석, 맞춤형 이벤트, 멀티 터치 수익 어트리뷰션 등이 포함됩니다.

CRM 툴 비교 #4 사용 편의성

monday CRM

monday CRM은 신규 사용자 친화적인 단순함으로 잘 알려져 있습니다. 다양한 기능을 제공하면서도, 원하는 정보와 기능에 집중할 수 있도록 업무 뷰 (보기) 타입과 보드를 간단하게 커스터마이즈할 수 있는 점이 강점입니다. TrustRadius의 리뷰에 따르면, 사용자들은 monday CRM을 다음과 같이 평가합니다:

“간단하고 사용하기 쉬우며 리드 및 영업 관리에 유용하다.”
“쉽고 간단하면서도 강력한 CRM.”

또한, 많은 사용자가 “다른 CRM 도구와 비교했을 때 온보딩 시간이 짧아 새 사용자를 추가하기 매우 쉽다”고 언급하며 긍정적인 후기를 남겼습니다.

HubSpot CRM

HubSpot CRM은 TrustRadius에서 높은 사용성 평가를 받은 플랫폼입니다. 특히 HubSpot의 전체 제품군과 연계하여 다양한 기능을 제공하는 것이 특징입니다. 하지만 이러한 풍부한 기능 때문에 일부 사용자는 혼란을 느끼기도 합니다. 그럼에도 불구하고 많은 사용자들이 HubSpot CRM을 다음과 같이 평가합니다:

“탐색하기 쉽고 직관적이다.”
“사용하기 매우 쉽고 중요한 커뮤니케이션을 필요한 곳에 바로 저장할 수 있다.”

그러나 몇몇 사용자들은 특정 기능의 복잡함을 지적합니다.

“보고 및 대시보드를 사용하는 데 어려움이 있다.”
“분석 기능은 이전 경험이 없는 사용자가 설정 및 구성하기 쉽지 않다.”

두 플랫폼 모두 단순성과 강력한 기능을 제공하지만, 각자의 특성과 사용자 경험에 따라 적합성은 달라질 수 있습니다.

CRM 툴 비교 #5 고객 지원

monday CRM 지원

monday CRM은 사용자가 쉽게 온보딩할 수 있도록 다양한 지원 및 리소스를 제공합니다. 동영상, 웨비나, FAQ 기반의 지식 자료 등 다양한 형태로 온보딩 과정을 돕습니다. 또한, 사용자들이 서로 팁을 공유하거나 질문할 수 있는 커뮤니티를 운영해 협업과 학습을 장려합니다. 선택한 요금제에 따라 24/7 연중무휴 고객 지원 또는 전담 고객 성공 관리자와 같은 직접적인 지원을 제공하는 등 다양한 리소스와 지원 옵션을 통해 사용자 경험을 강화하며, 구독 플랜에 따라 더욱 맞춤화된 서비스를 제공합니다.

HubSpot CRM 지원

HubSpot CRM은 사용자에게 여러 지원 옵션을 제공합니다. 사용자가 장애물에 대해 토론하고 질문할 수 있는 커뮤니티와 지식 기반, 교육 비디오가 포함된 HubSpot 아카데미 등이 있으며, 선택한 요금제에 따라 다양한 유형의 지원을 받을 수 있습니다. 유료 플랜은 연중무휴 이메일 및 앱 내 채팅 지원과 일대일 기술 지원을 제공하며, 맞춤형 온보딩 전문가를 이용할 수 있는 온보딩 플랜 옵션을 제공합니다.

CRM 툴 비교 #6 고객 리뷰

CRM 툴 비교 시, 다른 사용자들이 플랫폼에 대해 어떻게 평가하는지 살펴보는 것은 매우 효과적인 방법입니다. monday CRM과 HubSpot CRM은 모두 온라인에서 대체로 긍정적인 평가를 받고 있는데요. 지금부터 실제 사용자 리뷰를 통해 이 두 플랫폼에 대한 의견을 확인해 보겠습니다.

monday CRM 고객 리뷰

G2 점수: 4.6/5

monday CRM은 소프트웨어 리뷰 사이트인 G2에서 4.6점을 기록했습니다. 일반적으로 사용자들은 플랫폼의 사용 편의성, 사용자 지정 옵션, 자동화 및 직관적인 인터페이스를 장점으로 꼽습니다. 특히, 많은 리뷰어들은 “탁월한 사용 편의성, 강력한 자동화 기능, 생생한 시각적 인터페이스로 인해 monday CRM은 CRM 솔루션 중에서도 단연 돋보인다” 며 플랫폼에 대한 긍정적인 경험을 공유하고 있습니다. 다른 사용자들은 “[팀]의 중요한 자산”이며 “탐색하기가 매우 쉽다”고 강조했습니다.

한 리뷰어는 monday CRM의 장기적인 활용 가능성에 대해 다음과 같이 말했습니다:

“그동안 여러 고객을 HubSpot과 SalesForce로 관리해 보았습니다. 처음에는 그들이 제공하는 다양한 기능에 흥미를 느꼈지만, 우리의 니즈에 비해 과한 기능이었고 몇 달 후에는 더 이상 사용하지 않게 되었습니다. 반면에 monday는 처음에는 매우 간단하게 시작하고, 시간이 지나면서 우리의 니즈에 맞추어 점점 더 복잡하게 확장 가능하며 완전히 커스터마이즈할 수 있었습니다.”

monday CRM은 초기 적응이 쉬우면서도, 시간이 지나도 유연하고 확장 가능한 솔루션으로 특히 팀의 실질적인 요구를 충족시키는 점에서 많은 사용자들에게 인정받고 있습니다.

HubSpot CRM 고객 리뷰

G2 점수: 4.4/5

HubSpot CRM은 G2에서 대체로 호의적인 리뷰를 받았으며, 사용자는 플랫폼의 사용 편의성, 이메일 마케팅 도구 및 자동화 등의 장점이 자주 언급되었습니다. 한 사용자는 “매우 세련된 CRM”이라고 말하며, 다른 사용자는 HubSpot CRM이 “고객 계정의 이벤트 타임라인을 한눈에 볼 수 있어 팀 간 협업에 매우 유용한 도구”라고 말합니다.

그러나 일부 사용자는 “다소 기본적인 많은 기능이 유료화 뒤에 숨겨져 있어 다른 CRM을 찾게 된다”, “이메일 재전송과 같은 다른 CRM에서 흔히 제공되는 기능들이 부족하다”며 몇 가지 단점을 지적했습니다.

HubSpot CRM은 직관적인 인터페이스와 강력한 마케팅 도구로 높은 점수를 받고 있지만, 일부 사용자들은 특정 기능의 제한과 비용 구조에 대해 불만을 제기하기도 합니다. 이 점을 고려하여 팀의 요구 사항과 예산에 가장 적합한지를 판단하는 것이 중요합니다.

CRM 툴 비교: monday vs HubSpot

monday CRM과 HubSpot CRM은 모두 리드 및 커뮤니케이션 관리, 영업 관리 그리고 협업을 지원하는 신뢰할 수 있는 플랫폼입니다. 두 플랫폼은 직관적이고 사용하기 쉬운 인터페이스를 제공하며, 훌륭한 고객 지원과 긍정적인 사용자 리뷰로 인정받고 있습니다. 그렇다면 어떤 툴이 우리 조직에 적합할까요?

HubSpot CRM

이미 마케팅 허브나 세일즈 허브 등 HubSpot의 다른 제품을 사용 중이라면, HubSpot CRM은 자연스럽고 효율적인 선택이 될 수 있습니다. 그러나 독립형 CRM으로 사용하려면 다음 사항을 고려해야 합니다:

학습 곡선: HubSpot CRM은 강력한 기능을 제공하지만, 초기 학습 곡선이 가파르고 온보딩 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.
비용: 특히 온보딩 비용과 고급 요금제의 경우, 다른 플랫폼에 비해 빠르게 비용이 증가할 가능성이 있습니다.

monday CRM

monday CRM은 직관성과 유연성을 모두 갖춘 플랫폼으로, 다음과 같은 장점이 돋보입니다:

통합 용이성: 먼데이닷컴의 work management와 동일한 인터페이스를 사용해 혼란 없이 자연스럽게 통합할 수 있습니다.
빠른 온보딩: 설정 및 사용법이 간단해 팀이 빠르게 적응할 수 있습니다.
투명한 가격 구조: 온보딩에 숨겨진 추가 비용이 없으며, 필요한 사용자 수에 따라 유연하게 가격이 책정됩니다. 이를 통해 예산을 명확히 파악하고 관리할 수 있습니다.

결론적으로, HubSpot CRM은 기존 HubSpot 제품과의 연계를 필요로 하는 팀에게 적합하며, monday CRM은 빠르고 간편한 온보딩과 투명한 가격 정책을 원하는 팀에게 더 좋은 선택이 될 수 있습니다. 팀의 니즈와 예산을 고려해 최적의 솔루션을 도입하시길 바랍니다.

monday CRM 차별점

monday CRM은 사용이 간편하면서도 모든 영업, 연락처, 리드, 작업 정보를 적절히 정리해주는 플랫폼입니다. 또한 높은 유연성과 확장성을 제공하여, 조직의 니즈를 충족할 수 있으며, 비즈니스 성장에 맞추어 CRM도 자연스럽게 확장할 수 있습니다.

가장 큰 장점은 팀의 워크플로우와 활용 사례에 맞게 완벽히 커스터마이즈할 수 있다는 점입니다. monday CRM은 단순히 오늘의 요구를 충족할 뿐만 아니라, 미래의 성장까지도 대비할 수 있는 플랫폼 입니다.

통합 리드 관리 및 추적
하나의 플랫폼에서 리드 관리, 추적, 정리를 간편하게 수행할 수 있어 효율성이 극대화됩니다.
즉시 사용 가능한 수백 개의 템플릿
다양한 업무에 최적화된 템플릿을 활용하여 빠르게 시작할 수 있습니다.
신속한 고객 지원
응답 시간이 60분 이내인 고객 지원팀으로 신뢰도를 높입니다.
고급 시간 추적 및 보고 도구
작업 시간과 성과를 효율적으로 관리하며 데이터 기반의 의사 결정을 지원합니다.
실시간 협업 및 커뮤니케이션
앱 내 협업 기능을 통해 팀워크를 강화하고 커뮤니케이션을 원활히 유지할 수 있습니다.
유연한 요금제
팀 규모에 따라 요금을 조정할 수 있어 비용 효율적입니다.
AI 기반 기능으로 영업 가속화
AI 도구를 활용하여 영업 프로세스를 개선하고 팀의 성과를 높입니다.
영업 후 관리 도구
고객 프로젝트 및 관계를 한눈에 파악할 수 있는 기능을 제공합니다.
영업 운영 기능
팀 리소스를 최적화하고 지원하는 강력한 도구를 포함합니다.
모바일 지원
모바일 앱으로 언제 어디서나 연락처와 작업 정보를 최신 상태로 유지할 수 있습니다.

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