새해가 시작되면 많은 기업들이 새로운 사업 목표를 설정하고, 이를 달성하기 위한 사업 계획을 수립합니다. 시장 환경과 조직의 방향성을 반영하여 목표를 세우는 일도 중요하지만, 목표를 얼마나 잘 달성하고 있는지를 판단할 수 있는 기준을 함께 마련하는 것도 중요합니다.
이때 흔히 논의되는 개념이 바로 OKR과 KPI인데요. 두 지표는 모두 성과를 관리하기 위한 도구이지만, 목적과 활용 방식에는 분명한 차이가 존재합니다. 이름은 익숙한데, 두 개념을 명확히 구분해 활용하고 계신가요?
OKR은 조직이 나아가야 할 방향과 목표를 명확하게 제시하고, KPI는 그 목표에 대한 성과를 지속적인 추적하고 관리하는 역할을 합니다. 이 둘의 차이는 단순히 ‘목표 설정’과 ‘성과 측정’에 그치지 않고, 조직의 운영 방식과 성장 전략 전반에 영향을 미칩니다. 이번 포스팅에서는 OKR과 KPI의 정의와 목적을 비교하고, 성과 관리 측면에서 두 방법이 어떻게 함께 활용되고 서로를 보완할 수 있는지 살펴보려고 합니다.
OKR vs KPI: 정의와 목적 비교
OKR(Objectives and Key Results)와 KPI(Key Performance Indicators)는 조직의 목표 설정 및 성과 관리를 위해 널리 활용되는 두 가지 주요 프레임워크입니다. 목적은 비슷해 보이지만, 각각이 지향하는 역할과 활용 방식에는 분명한 차이가 존재합니다.
OKR이란?
OKR은 조직이 달성하고자 하는 명확한 목표(Objectives)와, 그 목표 달성 여부를 판단할 수 있는 핵심 결과(Key Results)를 함께 설정하는 방식입니다. 여기서 목표는 조직이 나아가야 할 방향과 의도를 담고 있으며, 주요 결과는 목표 달성을 위해 반드시 충족되어야 할 측정 가능한 결과로 정의됩니다.
OKR은 단순한 성과 관리 도구라기보다, 조직이 변화와 도전을 통해 성장하도록 방향성을 제시하는 데 초점을 둡니다. 이를 통해 구성원들은 ‘무엇을 왜 해야 하는지’를 명확히 이해하고, 목표 달성을 위한 실행과 우선순위를 정렬할 수 있습니다.
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KPI란?
KPI는 조직의 특정 성과를 정량적으로 측정하기 위한 핵심 지표입니다. 일정 기간 동안의 성과를 지속적으로 추적하고, 운영의 안정성과 효율성을 관리하는 데 중점을 둡니다. 매출, 고객 만족도, 전환율, 생산성 등과 같이 비교적 명확하고 반복적으로 측정 가능한 지표들이 KPI로 활용됩니다.
KPI는 조직의 현재 상태를 객관적으로 파악하고, 문제 영역을 조기에 발견해 개선하는 데 중요한 역할을 합니다. 즉, ‘지금 우리가 얼마나 잘하고 있는가’를 판단하는 기준에 가깝습니다.
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OKR vs KPI 목적의 차이
OKR의 목적은 조직이 큰 방향성을 설정하고, 도전적인 목표를 통해 전략적인 성장을 이끌어내는 데 있습니다. 목표와 핵심 결과를 중심으로 팀 간 협업을 촉진하고, 조직 전체가 같은 방향을 바라보도록 정렬하는 데 강점이 있습니다.
반면, KPI는 이미 설정된 목표를 기준으로 성과를 안정적으로 관리하고, 운영 효율을 높이는 데 목적이 있습니다. 지속적인 모니터링을 통해 목표 대비 성과를 점검하고, 개선이 필요한 지점을 명확히 파악할 수 있도록 지원합니다.
결과적으로 OKR과 KPI는 대체 관계라기보다, 서로 다른 역할을 수행하는 성과 관리 도구라 할 수 있습니다. 조직의 방향성과 도전 과제를 설정하는 데에는 OKR이, 일상적인 성과를 관리하고 개선하는 데에는 KPI가 효과적으로 활용될 수 있습니다.
OKR vs KPI: 장단점과 특징
OKR의 장점: 방향성과 협업 강화
OKR의 가장 큰 장점은 조직과 팀이 추구해야 할 목표를 명확히 하고, 이를 중심으로 협업을 강화할 수 있다는 점입니다. 목표(Objectives)를 통해 방향성을 분명히 제시하고, 주요 결과(Key Results)를 측정 가능한 형태로 정의함으로써 구성원들은 공통의 목표를 기준으로 우선순위를 맞출 수 있습니다.
이러한 구조는 조직 내 소통을 활성화하고, 기존 방식에 안주하기보다 도전적인 목표를 설정하도록 유도합니다. 또한, 각 팀과 개인이 자신의 역할과 기여도를 명확히 인식하게 만들어, 변화와 혁신을 촉진하는 데 효과적입니다.
OKR의 단점: 학습 비용
반면 OKR은 초기 설정과 운영이 쉽지 않다는 한계가 있습니다. 목표와 핵심 결과를 적절한 수준으로 정의하는 과정에서 많은 논의와 조율이 필요하며, 기준이 모호할 경우 오히려 구성원간의 혼란을 초래할 수 있습니다.
특히, OKR에 익숙하지 않은 조직의 경우, 구성원들이 개념과 운영 방식에 익숙해지기까지 일정한 학습 시간이 필요합니다. 제대로 정착되지 않으면 형식에 집중하거나, 지나치게 추상적인 목표를 설정하는 문제가 발생하기도 합니다.
KPI의 장점: 안정적인 성과 관리
KPI는 특정 성과를 정량적으로 측정하는 지표로, 주로 안정성과 효율성을 유지하는 데 적합합니다. 조직의 현재 상태를 평가하고, 성과의 지속적인 모니터링을 통해 개선이 필요한 부분을 파악할 수 있습니다. KPI는 매출, 고객 만족도, 생산성 등과 같은 구체적인 성과 지표를 통해 조직의 성과를 평가합니다.
KPI의 단점: 변화와 도전에 한계
KPI는 측정 가능한 성과에 초점을 맞추는 만큼, 도전적이거나 혁신적인 목표를 설정하는 데에는 한계가 있습니다. 기존 성과를 기반으로 한 평가에 머무를 경우, 기존 성과를 기준으로 한 관리에 치우치기 쉽기 때문에, 변화의 필요성이나 장기적인 성장 방향을 충분히 반영하지 못할 수 있습니다.
이로 인해 KPI만으로 성과를 관리할 경우, 안정적인 운영과 성과 관리에는 효과적이지만 조직이 단기 성과에 집중하거나 새로운 시도를 주저하게 되는 상황이 발생할 수 있습니다.
OKR vs KPI: 실제 비교 사례
OKR과 KPI는 어떻게 상호 보완적으로 사용될 수 있나요?
OKR과 KPI는 서로 다른 성과 관리 기능을 제공하며, 많은 기업들이 이 두 방법을 병행하여 사용합니다. OKR은 조직의 전략적 목표를 설정하고 팀의 방향성을 제시하는 데 중점을 둡니다. 반면, KPI는 특정 성과를 정량적으로 평가하여 현재의 운영 상태를 지속적으로 모니터링하는 도구로 활용됩니다.
실제 사례로 레이싱 팀을 살펴보면, KPI는 팀의 성과를 평가하기 위해 최고 속도, 피트스톱 문제 수와 같은 구체적인 데이터를 측정합니다. 이러한 지표는 팀이 현재 어느 정도의 성과를 내고 있는지를 명확히 보여줍니다. 반면, OKR은 팀이 장기적으로 달성하고자 하는 목표를 설정하고, 그 목표를 달성하기 위한 주요 결과를 정의하여 팀의 방향성을 잡아줍니다.
이 두 가지 접근 방식은 서로 보완적입니다. KPI를 통해 현재의 성과를 측정하고, OKR을 통해 장기적인 목표를 설정함으로써 팀은 보다 효과적으로 목표를 달성할 수 있습니다. 이러한 조합은 조직이 일상적인 성과를 유지하면서도 혁신적인 목표를 추구하도록 돕습니다.
결론적으로, OKR과 KPI는 각각의 강점을 활용하여 조직의 성과를 극대화하고, 목표 달성에 필요한 전략적 방향성을 제공합니다.
OKR vs KPI:설정 방법 및 활용법
OKR은 어떻게 설정하나요?
OKR 설정의 출발점은 조직과 팀이 집중해야 할 우선순위를 명확히 하는 데 있습니다. 먼저 조직의 중·장기적인 목표를 분명히 정의하고, 해당 목표를 달성했는지를 판단할 수 있는 핵심 결과를 도출해야 합니다. 이때 목표(Objective)는 방향성과 의도를 담아 간결하게 표현하고, 핵심 결과(Key Results)는 목표 달성 여부를 객관적으로 확인할 수 있도록 구체적이고 측정 가능하게 설정하는 것이 중요합니다.
이러한 과정을 통해 팀은 무엇에 집중해야 하는지 공감대를 형성하고, 각 구성원은 자신의 역할과 기여도가 전체 목표와 어떻게 연결되는지 이해할 수 있습니다.
OKR 설정 시 중요한 요소는 무엇인가요?
OKR을 효과적으로 운영하기 위해 가장 중요한 요소는 명확성과 측정 가능성입니다. 목표는 조직이 이루고자 하는 방향을 분명하게 전달해야 하며, 모호하거나 추상적인 표현은 피하는 것이 좋습니다. 핵심 결과는 단순한 업무 나열이 아니라, 목표 달성을 판단할 수 있는 실질적인 기준이어야 합니다. 수치나 명확한 상태 변화로 정의된 핵심 결과는 목표 진행 상황을 점검하고 조정하는 데 중요한 역할을 합니다.
KPI는 어떻게 활용되나요?
KPI는 팀이나 개인의 성과를 정량적으로 측정하는 데 사용됩니다. 조직은 KPI를 통해 현재의 성과 수준을 객관적으로 평가하고, 운영 과정에서 개선이 필요한 지점을 식별할 수 있습니다.
매출, 고객 만족도, 전환율, 생산성 등과 같은 지표를 지속적으로 모니터링함으로써, 조직은 성과의 변화를 빠르게 인지하고 안정적인 운영을 유지할 수 있습니다.
즉, KPI는 일상적인 성과 관리와 효율성 개선을 위한 기준으로서, 조직의 실행력을 뒷받침하는 역할을 합니다.
OKR vs KPI: 통합 활용 실전사례
OKR과 KPI는 각각의 역할이 다른 만큼, 함께 활용할 때 가장 큰 효과를 발휘합니다. OKR은 조직이 도전해야 할 방향과 목표를 제시하고, KPI는 그 과정에서 성과를 안정적으로 관리하는 기준이 됩니다. 아래는 실제 업무 환경에서 두 지표를 함께 활용하는 대표적인 사례입니다.
사례 1: 신규 사업 또는 서비스 성장 단계
신규 서비스 론칭이나 신사업 추진과 같은 성장 단계에서는 OKR이 방향 설정에 중요한 역할을 하며, 이 과정에서 KPI는 기존 운영 지표를 안정적으로 관리하는 역할을 합니다.
- Objective: 신규 서비스의 시장 안착과 초기 성장 달성
- Key Results
- 월 활성 사용자 수(MAU) 3만 명 달성
- 첫 구매 전환율 5% 이상 확보
- 핵심 기능 이용률 60% 이상 달성
- KPI: 고객 문의 처리 시간, 서비스 장애율, 일일 활성 사용자 수(DAU) 등
위와 같은 지표를 KPI로 관리하여 운영 품질을 유지합니다. 즉, OKR은 ‘어디까지 성장해야 하는지’를 제시하고, KPI는 ‘현재 서비스가 안정적으로 운영되고 있는지’를 점검하는 기준이 됩니다.
사례 2: 조직 운영 효율 개선
운영 효율을 높이고자 할 때는 OKR과 KPI가 명확히 분리된 역할을 수행합니다. KPI는 운영의 안정성을 유지하고, OKR은 기존 방식에서 벗어난 개선과 변화를 추진하는 역할을 할 수 있습니다.
- Objective: 조직 운영 효율 및 생산성 개선
- Key Results
- 주요 업무 프로세스 리드타임 20% 단축
- 반복 업무 자동화율 30% 달성
- 부서 간 협업 만족도 80% 이상
- KPI: 기존 업무 처리량, 비용 대비 성과, 정시 마감률 등
사례 3: 영업·마케팅 조직의 목표 관리
영업이나 마케팅 조직에서는 KPI가 이미 잘 정착되어 있는 경우가 많습니다. 이때 OKR은 단기 실적을 넘어 전략적 목표를 보완하는 수단으로 활용됩니다.
- Objective: 핵심 고객군 내 브랜드 인지도 강화
- Key Results
- 핵심 타깃 고객군 인지도 조사 점수 15% 상승
- 콘텐츠 기반 유입 비중 40% 확대
- 재방문율 25% 이상 달성
- KPI: 매출액, 계약 건수, 광고 전환율 등
위와 같은 요소들을 KPI로 관리하여 일상적인 성과를 놓치지 않을 수 있습니다. 이를 통해 단기 실적과 중장기 성장 목표를 균형 있게 관리할 수 있습니다.
함께 활용할 때의 핵심 포인트
OKR과 KPI를 함께 사용할 때 중요한 점은 두 지표를 동일한 기준으로 관리하지 않는 것입니다.
OKR은 도전적인 목표와 방향성을 제시하는 도구로, 일정 수준의 실패를 전제로 운영되어야 합니다. 반면, KPI는 조직의 건강 상태를 점검하는 지표로, 안정성과 지속성이 중요합니다.
OKR로 방향을 설정하고, KPI로 실행을 관리할 때 조직은 변화와 안정이라는 두 가지 목표를 동시에 달성할 수 있습니다.
OKR vs KPI: 통합적 활용 전략
OKR은 KPI를 대체할 수 있나요?
앞서 소개해 드렸듯, OKR은 KPI를 대체하는 개념이 아닙니다. 두 지표는 각각 다른 역할을 수행하는 성과 관리 도구로, 목적과 활용 방식이 분명히 구분되는데요.
KPI는 조직의 성과와 운영 상태를 지속적으로 점검하는 데 초점을 맞추고, OKR은 조직이 달성하고자 하는 목표와 방향을 설정하는 프레임워크로 기능합니다. 따라서, OKR과 KPI는 경쟁 관계가 아니라, 함께 사용할 때 효과가 극대화되는 보완적인 관계에 가깝습니다.
OKR과 KPI를 통합하면 어떤 이점이 있나요?
OKR과 KPI를 함께 활용하면, KPI는 단순한 성과 측정 지표를 넘어 전략 실행을 뒷받침하는 도구로 확장됩니다. KPI를 통해 일상적인 성과를 안정적으로 관리하면서, OKR을 통해 중장기적인 방향성과 도전적인 목표를 설정할 수 있습니다. 이 과정에서 조직은 현재의 성과를 유지하는 동시에, 미래 성장을 위한 변화와 혁신을 추진할 수 있는 균형을 확보하게 됩니다.
스타트업에서는 OKR과 KPI를 어떻게 활용할 수 있나요?
빠르게 변화하는 환경에 놓인 스타트업에게는 명확한 방향 설정과 성과 관리가 더욱 중요합니다. OKR은 스타트업이 장기적인 비전과 우선순위를 명확히 하고, 제한된 자원을 어디에 집중해야 할지 판단하는 데 도움을 줍니다.
동시에 KPI는 목표 달성 과정에서의 성과를 수치로 확인하고, 전략 실행의 효과를 지속적으로 점검할 수 있게 합니다. 두 가지를 함께 활용하면 스타트업은 불확실한 환경 속에서도 실행력을 유지하며, 성장 속도를 효과적으로 관리할 수 있습니다.
OKR·KPI 통합 성과 관리 체계 구축 가이드
먼데이닷컴은 KPI 관리와 OKR 운영을 분리된 업무가 아닌, 하나의 흐름으로 연결합니다. OKR을 통해 조직의 방향성과 전략적 목표를 명확히 설정하고, KPI를 통해 그 목표 달성 과정을 지속적으로 추적·관리할 수 있습니다. 데이터 수집부터 시각화, 분석까지 전 과정을 자동화하여 관리 부담은 줄이고, 전략 실행에 필요한 실행력과 의사결정 속도를 높입니다.
단순한 성과 보고를 넘어, 목표 설정부터 실행과 점검까지 이어지는 성과 관리 체계를 완성할 수 있습니다.
OKR·KPI 통합 대시보드
드래그 앤 드롭 방식의 위젯으로 OKR과 KPI를 하나의 화면에서 관리할 수 있습니다. 조직·팀·개인 단위의 목표와 핵심 결과, 그리고 이를 측정하는 KPI를 함께 시각화하여 전략과 실행의 연결성을 높입니다.
목표–지표 연동 관리
OKR의 핵심 결과(Key Results)를 KPI와 직접 연결해, 각 지표가 어떤 목표 달성에 기여하는지 명확히 확인할 수 있습니다. 이를 통해 KPI는 단순한 수치가 아닌, 전략 실행의 도구로 기능합니다.
팀 간 가시성 강화
OKR과 KPI 진행 상황을 전사적으로 실시간 공유할 수 있어, 부서 간 정렬과 협업이 자연스럽게 이루어집니다. 각 팀은 자신의 성과가 조직 전체 목표와 어떻게 연결되는지 한눈에 파악할 수 있습니다.
고급 자동화 기능으로 OKR·KPI 운영 효율화
코드 없이 설정 가능한 자동화 레시피를 통해 OKR과 KPI 관리가 자동으로 작동합니다.
- 조건별 알림: 핵심 결과 또는 KPI가 목표 수준에서 벗어나면 관련자에게 자동 알림 전송
- 상태 자동 업데이트: KPI 성과에 따라 OKR 진행 상태가 자동으로 반영
- 예약 보고서: 경영진 및 리더에게 OKR·KPI 요약 리포트를 정기적으로 자동 발송
이로써 운영 부담을 줄이고, 목표 관리에 필요한 핵심 정보에 집중할 수 있습니다.
200+ 연동으로 완성되는 성과 데이터 허브
먼데이닷컴은 주요 업무 시스템과 연동되어 OKR과 KPI에 필요한 데이터를 자동으로 수집합니다.
- CRM 시스템: 영업 OKR과 매출·전환 KPI 자동 연동
- 마케팅 플랫폼: 캠페인 목표와 성과 지표 실시간 동기화
- 재무 도구: 매출, 비용 KPI를 전략적 목표와 함께 관리
여러 시스템에 흩어진 데이터를 하나의 OKR·KPI 허브에서 통합 관리할 수 있습니다.
AI 기반 분석으로 목표 달성 가능성까지 예측
AI 분석은 KPI 관리뿐 아니라 OKR 달성 가능성까지 한 단계 끌어올립니다. 실제로 밀레니얼 세대의 80%는 AI가 업무 효율을 높인다고 인식하고 있으며, AI 기반 성과 분석은 새로운 표준으로 자리 잡고 있습니다.
- 트렌드 분석: 핵심 결과와 KPI 간 패턴 자동 탐지
- 이상 탐지: 목표 달성을 저해하는 비정상적 성과 변동 조기 감지
- 예측 분석: 현재 KPI 흐름을 기반으로 OKR 달성 가능성 예측
이를 통해 조직은 사후 대응이 아닌, 선제적인 성과 관리가 가능합니다.
🎯 시각화 기능으로 OKR·KPI를 ‘실행 가능한 데이터’로
성과 데이터를 직관적으로 시각화하면, 목표 달성 여부와 개선 포인트를 즉시 파악할 수 있습니다.
- 다단계 대시보드: 경영진 요약부터 팀·개인 단위 상세 보기까지 지원
- 진행률 트래킹: OKR 목표 대비 KPI 진행 상황 실시간 시각화
- 비교 분석: 기간·부서·프로젝트별 목표 달성도 비교
AI 기능과 결합하면 시스템이 자동으로 중요한 지표를 강조하고 위험 신호를 알려주어, 성과 관리의 대응 속도와 정확성을 동시에 높일 수 있습니다.
OKR과 KPI의 통합적 활용은 조직의 목표 달성과 성과 개선을 동시에 이끌어내는 강력한 전략이 될 수 있습니다. 방향과 도전을 제시하는 OKR, 안정성과 실행력을 담당하는 KPI가 함께 작동할 때 조직은 단기 성과와 장기 성장을 균형 있게 추구할 수 있습니다. 이러한 접근은 규모와 산업을 막론하고, 지속 가능한 성장을 위한 기반이 됩니다.
IFIED는 먼데이닷컴 국내 유일 플래티넘 파트너사로써,
먼데이닷컴 전문 컨설턴트들과 함께 다양한 산업군과 비즈니스 니즈에 맞는 솔루션을 제공합니다.
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